福州市市场监管局鼎力鞭策正在线消费胶葛处理（简称“ODR”）规范有序运转，消费者能够通过12315全国平台间接取ODR企业协商处理消费胶葛，不单实现“一次不消跑”，还大大提高了消费胶葛处理的效率，客岁福州全市315家企业入驻ODR平台，共办结20447件，息争成功率达79。15%。

　　据领会，福州市鼓楼区食安办、区市场监管局通过评选食物平安示范店、开辟食物平安监管消息平台等体例，将食物平安取古街特色文化无机连系，将其打形成为一条食物平安精品示范街。通过积极推广餐饮办事“明厨亮灶”工程，采用通明玻璃幕墙、视频显示、收集展现等体例，将餐饮食物的加工制做过程公开展示给，自动接管监视，让消费者看得清晰、吃得安心。

　　2025年，环绕消费强基、消费质量、诚信计量、“阳光价钱”“网购无忧”“法律铁拳”、效能、山海协做等八个方面，全力实施“安心消费八大提拔步履”，切实提拔消费者获得感，让消费者可感可知可及，切实提拔全省消费平安度、运营者诚信度和消费者对劲度。

　　正在三坊七巷旅客核心，现场设置了公允秤，并公示标识，让消费者愈加便利地实现自行称沉，当场复称。旅客核心成立了12315消费办事坐，也是街区快速化解胶葛工做坐点。日常平凡，市场监管、文旅、商务及等部分对坐点工做人员加强营业指点，为街区内简略单纯胶葛快速化解供给支撑，提高胶葛化解能力，尽可能第一时间对件予以措置化解。

　　福州市鼓楼区还积极鞭策推进线下无来由退换货许诺工做，指导三坊七巷街区内合适前提的运营从体参取线下无来由退换货许诺，目前已有59家商户参取线下无来由退换货许诺勾当。本年3月，积极参取安心消费扶植，获评福州市首批十家“安心消费许诺单元”。

　　通过实地开展“四个一”宣布道育勾当，“手机变砝码”称一下、“一品一码随时查”查一下、“安心消费小法式触碰可见”碰一下，帮力福州贸易街区焕发消费新活力。

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　　近年来，福建省市场监管局积极贯彻落实省委、省和市场监管总局的决策摆设，构成省市场监管局牵头、26个部分参取的省消费者权益工做厅际联席会议轨制，结合近30个部分聚焦食物药品、电子商务、教育培训、文化旅逛等12个沉点范畴，实施“安心消费正在福建”三年步履，列入2025年省沉点工做使命。